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よくいただくご質問

※各質問をクリックすると回答が表示されます

『 【お問合せ・エラーについて】 』 内のFAQ

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  • カード決済で、カード会社からの認証コードメールが届かない

    お手数ではございますが、ご利用のクレジットカード会社様へ直接お問い合わせをお願いします。 詳細表示

    • No:53885
    • 公開日時:2022/06/15 13:50
  • オペレーターに繋いでほしい●

    当店のサポート体制の変更により、2020年6月末日をもちまして、電話サポート窓口は終了させていただきました。 その為お問い合わせの電話番号のご用意がございません。 当店へのご質問やお問い合わせはお問い合わせフォームよりメールでのご連絡をお願いします お問い合わせフォーム<<詳しくはこちら お問い合わせフォームからの返信の対応時間... 詳細表示

    • No:51070
    • 公開日時:2016/04/19 14:32
  • 注文後の連絡について教えてほしい●■

    当店では注文後、全てのご注文にご登録のメールアドレス宛に「自動返信メール」をお送りします。 返信メールが届かない場合でも、ご注文の確認は「マイページ」より行っていただけます ご注文が出来ていましたら、ログインをクリックしてログインをすると「マイページ」⇒「ご注文履歴」に 注文が表示されますので一度マイページをご確認下さい ... 詳細表示

    • No:50154
    • 公開日時:2020/05/20 16:28
    • 更新日時:2022/05/05 16:43
  • 電話で問い合わせをしたい●

    当店のサポート体制の変更により、2020年6月末日をもちまして、電話サポート窓口は終了させていただきました。 その為お問い合わせの電話番号のご用意がございません。 当店へのご質問やお問い合わせはお問い合わせフォームよりメールでのご連絡をお願いします。 お問い合わせフォーム <<詳しくはこちら ※お問い合わせフォームからの返信の対応時間 9時... 詳細表示

    • No:50107
    • 公開日時:2020/01/08 17:48
    • 更新日時:2022/03/02 10:36
  • 「よくいただくご質問」で解決できなかった●

    「よくいだたくご質問」で解決することが出来ず申し訳ございません。 当店では、メールでご質問いただけるお問い合わせフォームのご用意がございます。 担当者が順次営業日の営業時間内にメールにてご回答いたします。 お問合せフォームについて <<詳しくはこちら ●当店のお問い合わせ窓口の営業時間は9時30分~17時(年中無休受付)です。 上記受... 詳細表示

    • No:51128
    • 公開日時:2018/12/04 10:03
  • 質問があるので問い合わせをしたい●

    ご質問やご連絡につきましては、メールでのお問い合わせフォームよりお願いします。 以下より、ご連絡内容の詳細をご記入の上お問い合わせください。 お問い合わせについて <<詳しくはこちら ※お問い合わせフォームからの返信の対応時間 9時30分~17時 (年中無休対応) 上記以外の時間のお問い合わせは翌営業日に順番にご返信いたします。 お問い合わせのご... 詳細表示

    • No:36381
    • 公開日時:2021/03/19 14:21
    • 更新日時:2022/03/02 10:38
  • 『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない■★

    『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり 不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。(現在まで進まれた内容は消える可能性があります) ①キーボードの「F5」キー(更新キー)を押す。 「再読み込み」さ... 詳細表示

    • No:13698
    • 公開日時:2015/03/31 21:24
    • 更新日時:2022/06/23 13:38
  • クレジットカードの入力画面にて、パスワード(暗証番号)不明につき、画面を閉じてしまった■

    当店のご注文は、以下のような「ご注文ありがとうございました」と注文番号が画面に表示されて初めて注文完了となります。 この画面が表示される前に、クレジットカードの情報を入力されていても、次に進まず、 そのまま画面を閉じると、ご注文完了にはなりませんので、入力情報は当店に届いておりません。 そのため、クレジットカードのご請求もございません。 ご注文が完了しているか... 詳細表示

    • No:13599
    • 公開日時:2014/09/27 13:51
    • 更新日時:2021/04/09 09:55
  • 注文に進めない、推奨環境を教えてほしい★■

    当店の推奨ブラウザは Googlechrome(グーグルクローム)です。 例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「Edge(エッジ)」になりますが、ブラウザを「Googlechrome(グーグルクロム)」にご変更すると進めるようになる可能性があります。 もし、パソコンに「Googlechrome(グーグルクローム)」が入っていない場合でも 無料でダ... 詳細表示

    • No:13590
    • 公開日時:2015/03/31 21:24
    • 更新日時:2022/06/23 13:42
  • 『お手続き中にご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします』のメッセージが表示され注文できない★●

    このようなメッセージが表示された場合、お手元の環境に不具合が起こっています。 ご注文の際に進む、戻るを繰り返したりボタンを何度も押したりすることで、パソコン、スマートフォン、 タブレットは正常な動作が出来なくなることがあります。 ※例えば、クレジットカード画面に進んだ後、前のページに戻り支払い方法を変更しようとした場合など パソコンの場合は「サ... 詳細表示

    • No:13586
    • 公開日時:2018/11/26 10:13
    • 更新日時:2022/06/23 13:41

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