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よくいただくご質問

※各質問をクリックすると回答が表示されます

『 【会員登録・ログイン出来ない・進めない】 』 内のFAQ

12件中 1 - 10 件を表示

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  • マイページはどこにありますか。

    マイページは「ログイン」をしていただく事で出来るページの事です。 サイトの「ログイン」を押して下さい。 会員様の場合、メールアドレスとパスワードでログインをしていただくと「マイページ」が出来ます。 会員登録をされていない非会員様の場合は、ご注文ごとにマイページができます。 「ログイン」を押した後ゲストログインを押して、メールアドレスと注文番号でログインをお願いします。... 詳細表示

    • No:15689
    • 公開日時:2015/03/11 11:13
  • 会員登録 のパスワードを忘れてしまったのですがどうしたらいいでしょうか。

    パスワードがご不明の場合、「ログイン」画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から会員登録時に登録したメール アドレスを入力して送信してください。 送信後、仮パスワードがご登録のメールアドレス宛に届きますので、再度ログイン画面でご入力・ログインください。 ※ログイン後は、登録内容の変更ページにてお好きなパスワードに変えていただけます。 もし、仮パスワードが届か... 詳細表示

    • No:148
    • 公開日時:2014/06/11 20:07
    • 更新日時:2019/06/17 12:24
  • 注文番号から確認をお願いしたいのですが可能でしょうか。

    「よくいただくご質問」ではお客様の「注文番号」や「個人情報」を入れていただいての確認は行えません。 ご希望に沿えず申し訳ございません。 ご注文番号がお分かりでしたら、会員登録をいただいてのご注文の場合、会員ログインをしていただくと マイページの「ご注文履歴」からご注文内容の詳細をご確認いただくことが出来ます。 会員のログインボタンはトップページ等の画面右... 詳細表示

    • No:13604
    • 公開日時:2015/03/03 12:04
    • 更新日時:2019/07/17 14:41
  • ◆登録した会員情報は変更できますか?

    はい。可能です。 当店のサイトより「ログイン」をして「マイページ」にお入り下さい。「お客様情報」から変更を行えます。 ご登録のご住所やお名前、メールアドレスやパスワードも変更可能です。 但し、お支払い方法と法人様の会社名につきましては、お客様ご自身では変更できません。 ご希望の場合は、お手数ではございますが、サイトからのお問い合わせフォームより変更のご... 詳細表示

    • No:145
    • 公開日時:2014/06/11 20:01
    • 更新日時:2019/06/17 12:15
  • ◆ページの表示がおかしい、画面が先に進まないです、どうしたらいいでしょうか

    画面がなかなか先に進まない、ページの表示がおかしくなる原因には、様々な理由が考えられます。 殆どの場合が、お手元の通信環境に起因するものですが、 「他のサイトはスムーズに見られる」 「他のパソコンから当店のページもスムーズに進む」 といった場合は お客様のパソコンのブラウザの何だかの原因がある可能性が高く、「キャッシュのクリア」や「ブラウザーの変更」をしていただく事で進め... 詳細表示

    • No:13590
    • 公開日時:2015/03/31 21:24
    • 更新日時:2019/06/06 14:58
  • 「メールアドレスとパスワードの組み合わせが無効です。」というメッセージが表示されます。どうしたらいいでしょうか。

    このメッセージが表示された場合は、以下の3つのケースが考えられます。 1.入力に間違いがあるケース 文字の大文字や小文字に間違いがないか、余分なスペースが前後に含まれていないかをご確認ください。特に、文字列の最後にスペースが含まれている場合は気づきにくいため要注意です。 2.パスワードが誤っている場合 ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」から、パスワードの再設定をお願い... 詳細表示

    • No:1720
    • 公開日時:2015/03/19 16:17
    • 更新日時:2019/06/17 12:21
  • ページの表示がおかしくなってしまいました。どうしたらいいでしょうか。

    ページの表示がおかしい、表示が出来ない場合、原因は様々の為一概には言えませんが、お手元の環境の中で不具合が起こっている可能性が高いかと思います。一度以下をお試しください。 更新キー「F5」を押してページの更新をする パソコンを「再起動」する 現在使っているブラウザーを別のブラウザーに変更する 当サイトの動作環境は以下のようになっております。(2019年... 詳細表示

    • No:326
    • 公開日時:2014/06/27 19:39
    • 更新日時:2019/07/01 11:39
  • 注文しましたが、自動返信メールが届きません。

    当店では注文後、全てのご注文にご登録のメールアドレス宛に「自動返信メール」が送信されています。 その為、届かない場合は、以下の原因が考えられますので一度ご確認下さい。 ※返信メールが届かない場合でも、ご注文の確認は「マイページ」よりしていただけます。 ご注文が出来ていましたら、ログインをクリックしてログインをすると「マイページ」⇒「ご注文履歴」に注文が表示されますの... 詳細表示

    • No:323
    • 公開日時:2014/06/27 19:39
    • 更新日時:2019/08/21 12:03
  • ◆「想定しないエラーが発生しました。」のメッセージが表示されました。どうすればいいでしょうか。

    「想定しないエラーが発生しました。」と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり、不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下の3つをお試しください。 ①キーボードの「F5」キー(更新キー)を押す。 「再読み込み」される為解消される場合があります。(現在まで進まれた内容... 詳細表示

    • No:13698
    • 公開日時:2015/03/31 21:24
    • 更新日時:2019/06/06 14:57
  • ◆クレジットカードの入力画面に進んだのですが、パスワードがわからず、注文を終わらせてしまいました。注文は出来ているのでしょうか。確認方法を教えてください

    当店では、ご注文が完了しましたらお手元の画面が「ご注文ありがとうございました」の画面になり、 注文番号が表示されるようになっております。クレジットカードの入力後でも その画面が表示される前にご注文を終わった場合は、ご注文にはなりません。 ご注文が出来ていない場合は クレジットカードの引き落としもされませんのでご安心ください。 ご注文が出来ているかどうかの確... 詳細表示

    • No:13599
    • 公開日時:2014/09/27 13:51
    • 更新日時:2019/06/27 12:21

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